Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 mars 2026
1. Qui sommes-nous ?
Elecooling SRL
- Numéro d'entreprise (BCE) : 0728.984.791
- TVA : BE 0728.984.791
- Siège social : Avenue de la Croix-Rouge 29, Boîte 3, 1020 Bruxelles
- Téléphone : +32 484 71 10 44
- Email : elec-cooling@outlook.be
- Site web : www.elecooling.com
Elecooling est responsable du traitement de vos données personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.
2. Quelles données collectons-nous ?
Données que vous nous fournissez directement
| Donnée | Quand ? |
|---|---|
| Nom | Formulaire de demande de devis |
| Numéro de téléphone | Formulaire de demande de devis |
| Adresse email | Formulaire de demande de devis |
| Type de projet | Formulaire de demande de devis (menu déroulant) |
| Localisation / zone géographique | Formulaire de demande de devis (menu déroulant) |
Données collectées automatiquement
| Donnée | Outil |
|---|---|
| Adresse IP (anonymisée) | Google Analytics |
| Pages visitées, durée de visite, source de trafic | Google Analytics |
| Clics sur les boutons d'appel (click-to-call) | Google Tag Manager |
| Interactions avec les formulaires | Google Tag Manager |
| Préférences cookies | Bandeau de consentement intégré |
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Vous recontacter suite à une demande de devis | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Vous envoyer le devis demandé | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Vous appeler pour discuter de votre projet | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Mesurer les performances de notre site web | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Améliorer nos campagnes publicitaires | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis (prospects non-clients) | 12 mois après le dernier contact |
| Données clients (facturation, contrats) | 7 ans (obligation légale comptable belge) |
| Données de navigation (analytics) | 14 mois (paramétrage Google Analytics) |
| Préférences cookies | 12 mois |
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
| Sous-traitant | Rôle | Pays | Garanties |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Analytics, Ads, GTM) | Mesure d'audience et publicité | États-Unis | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Lovable / Supabase | Hébergement du site web et backend | UE / États-Unis | EU-U.S. Data Privacy Framework |
Vos données ne sont jamais transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement intégré à notre site.
Types de cookies utilisés
| Type | Finalité | Exemples |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du site, préférences cookies | Bandeau de consentement |
| Analytiques | Mesurer le trafic et comprendre l'utilisation du site | Google Analytics |
| Marketing | Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des annonces pertinentes | Google Ads, Remarketing |
7. Vos droits
- Droit d'accès — Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification — Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement — Restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition — Vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime, y compris le profilage.
- Droit de retirer votre consentement — À tout moment pour les traitements basés sur le consentement (cookies marketing).
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande par email à : elec-cooling@outlook.be
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. La demande est gratuite sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur l'ensemble du site
- Accès restreint aux données personnelles (uniquement les personnes autorisées)
- Sous-traitants sélectionnés selon leurs garanties de sécurité et de conformité RGPD
9. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse, 35 — 1000 Bruxelles
Tél : +32 2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site : autoriteprotectiondonnees.be
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site web.
Cette politique de confidentialité a été rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).